Adquisición
Atención de portabilidad durante la compra
Guía la portabilidad desde el primer mensaje y evita que el suscriptor se vaya con la competencia.
XPAND para telecomunicaciones
Tu operación de telecom, lista para atender, vender y renovar 24/7
Desde 2018 ayudamos a empresas de telecom a atender, vender y renovar 24/7.
Agenda tu llamada de 15 minutos
Cubrimos los tres frentes donde un operador pierde suscriptores
Atención
Soporte al suscriptor en tiempo real
Resuelve saldo, vigencia, eSIM y fallas al momento y evita que tu centro de atención se sature.
Renovación
Recordatorios de recarga a tiempo
Avisa antes, durante y después del vencimiento y evita que la línea se desactive.
Vinculación de líneas automática
Guía a tus suscriptores en la vinculación de su línea a la CURP y evita la pérdida de usuarios antes de los cortes.
Conectados a los sistemas de tu operación
Operamos con OMVs de la Red Compartida desde 2018. Tus Aliados consultan y resuelven con la información real de cada suscriptor.
Plataforma de suscriptores y líneas
Consulta plan, vigencia, consumo e historial de cada línea.
Portabilidad y activación
Porta números y activa eSIM o SIM en la misma conversación.
Cobertura
Confirma el servicio por dirección o código postal antes de vender.
Mesa de ayuda y reportes de falla
Abre folios y da seguimiento hasta que se resuelven.
Programa de lealtad
Consulta beneficios y guía al suscriptor en el canje.
Recargas y pagos
Envía enlaces de recarga y confirma cada pago.
- 28
flujos ya integrados con el operador mayorista de la Red Compartida: portabilidad, recargas y pagos, línea y SIM, cuentas y accesos, servicio y soporte.
Canales: atiende a tus suscriptores donde ya te escriben, con la identidad de tu marca.
- WhatsApp Business
- Sitio web
- Redes sociales
Tres Aliados para expandir la capacidad de tu operación
“Un Aliado Digital es tecnología con acompañamiento humano: opera con un rol definido, objetivos claros y KPIs garantizados, y tiene un equipo humano (un Account Manager y un Xpert) que lo supervisa y ajusta mes con mes.”
Cada uno se adapta a la operación de tu marca, siempre con ese mismo respaldo.
Ventas · Portabilidad
Elena Más contratada
Responde en menos de 60 segundos a cada prospecto, valida su equipo, guía la portabilidad de su número y comparte el enlace de pago para cerrar la venta.
KPIs Garantizados Garantizado cada mes
- Velocidad de primer contacto
- Cobertura de seguimiento
- Cero leads perdidos
- Confirmación de citas
Además, lo que Elena puede hacer por tu operación
- Resuelve planes, precios, promociones y cobertura, a cualquier hora
- Valida la compatibilidad del equipo por IMEI: eSIM o SIM física
- Guía el NIP y el trámite hasta que el número queda activo
- Registra cada prospecto en tu CRM, con estatus y siguiente paso
- Detecta oportunidades de líneas para familia o empresa y avisa a tu equipo comercial
Lo garantizado son los 4 KPIs de arriba. Estas funciones se configuran según la operación de tu marca.
$1,290 USD/mes + IVA
Texto
- Incluye 12,900 interacciones/mesEquivale a 1,500 conversaciones*
Agregar voz
+$190 USD/mes + IVA · 300 minutos de llamada
Atención · Soporte
Sofía Disponible 24/7
Responde en menos de 60 segundos, a cualquier hora, con la información de cada línea: saldo, vigencia, eSIM y fallas. A tu equipo solo escala lo que lo necesita.
KPIs Garantizados Garantizado cada mes
- Velocidad de primera respuesta
- Cobertura fuera de horario
- Cero consultas sin atender
- Escalamiento a humano
Además, lo que Sofía puede hacer por tu operación
- Consulta saldo, consumo, vigencia y estatus de la línea
- Diagnostica y guía al suscriptor paso a paso
- Gestiona activación de eSIM, reemplazo de SIM, cambio de número y accesos
- Abre el reporte con folio y avisa cuando se resuelve
- Ante una contingencia, avisa a la base afectada antes del pico y alerta a tu operación
Lo garantizado son los 4 KPIs de arriba. Estas funciones se configuran según la operación de tu marca.
$890 USD/mes + IVA
Texto
- Incluye 8,900 interacciones/mesEquivale a 2,000 conversaciones*
Agregar voz
+$190 USD/mes + IVA · 300 minutos de llamada
Cuentas por cobrar · Recargas
Mario Seguimiento constante
Recuerda cada recarga antes, durante y después del vencimiento, y recupera cartera en postpago, para que ninguna línea se desactive.
KPIs Garantizados Garantizado cada mes
- Cobertura de gestión
- Velocidad de primera gestión
- Escalamiento multicanal
- Seguimiento de promesas
Además, lo que Mario puede hacer por tu operación
- Recuerda la fecha, el monto y el enlace de recarga antes de vencer
- Envía el último recordatorio el día que vence, con lo que el suscriptor conserva
- Da seguimiento hasta que recarga y acompaña cada promesa de pago
- Gestiona cuentas por cobrar y recuperación de cartera en postpago
- Cubre el 100% de tu cartera desde tu WhatsApp y tu dominio de correo
Lo garantizado son los 4 KPIs de arriba. Estas funciones se configuran según la operación de tu marca.
$990 USD/mes + IVA
Texto
- Incluye 9,900 interacciones/mesEquivale a 1,200 cuentas*
Agregar voz
+$190 USD/mes + IVA · 300 minutos de llamada
Precios en USD más IVA. Sin permanencia forzosa. *Equivalencia aproximada.
Una interacción es cada mensaje, correo o entrega que tu Aliado produce para tus clientes o tu equipo.
Míralos en acción
Te presentamos a tus próximos Aliados Digitales
Escriben, hablan y conocen tu operación como alguien más de tu equipo. Así atienden a tus suscriptores, todos los días.
Se integran a tus canales para ser expertos en tu negocio:
WhatsApp
Gmail
Outlook
Google Calendar
Instagram
Messenger
Web Chat
Y también hablan por teléfono con tus clientes:
- Llamadas entrantes y salientes · VOX
Así se ve Elena hablando con tus prospectos por teléfono o por WhatsApp
Tú decides cómo contactarlos.
Por teléfono
Llama a quien pidió información o dejó su portabilidad a medias, resuelve sus dudas de planes y cobertura y lo acompaña hasta el siguiente paso, con el contexto de lo que ya escribió.
Escucha a Elena
- Voz natural, con el ritmo de una conversación real
- Mantiene conversaciones completas: escucha, pregunta y responde
- Entrenada con el estilo y la información de tu negocio
- Llama a quien lo pide, dentro del horario que definas
- Recuerda lo que ya se habló por WhatsApp
Por WhatsApp
Elena · PortabilidadEn línea
Hola, quiero cambiarme con ustedes pero conservar mi número. ¿Se puede?10:12
¡Claro! Te ayudo con tu portabilidad. Para revisar tu equipo, compárteme tu IMEI (marca *#06#).10:12 ✓✓
Tu equipo es compatible con eSIM ✅ Te recomiendo el plan Conecta. ¿Te lo activo?10:14 ✓✓
Sí, va. Ya pagué con el enlace y te paso mi NIP.10:20
¡Gracias! ✅ Tu portabilidad quedó registrada. Te aviso en cuanto tu número esté activo.10:20 ✓✓
Elena valida el equipo, recomienda el plan y registra la portabilidad en la misma conversación.
Human in the loop · Xboard
Tu centro de atención ve y toma cualquier conversación, en tiempo real
- Monitoreo en vivo de todas las conversaciones.
- Tu agente toma el control y el suscriptor sigue en el mismo chat.
- Escalamiento automático de lo urgente o con sentimiento negativo.
- El Aliado retoma con todo el contexto al liberar la conversación.
Así se integra XPAND a tu operación
Conocemos tu operación a fondo
Evaluamos cómo atiendes hoy a tus suscriptores para definir qué Aliado y qué configuración te conviene.
Lo configuramos e integramos
Se adapta a tus procesos, tus canales, tu catálogo y el tono de tu marca.
Comienza a operar
Escalando a tu centro de atención únicamente lo que de verdad necesita su intervención.
Lo hacemos experto
Tu Account Manager y tu Xpert lo ajustan cada mes, cada vez con más precisión.
Empecemos por conocer tu operación
Nos cuentas cómo funciona hoy tu operación y te mostramos con cuál de los tres Aliados, Elena, Sofía o Mario, arrancarías primero.
- Llamada gratuita de 15 minutos
- KPIs garantizados